本篇文章给大家谈谈社群商业营销方案策划案例,以及社群营销具体方案对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收***本站喔。 今天给各位分享社群商业营销方案策划案例的知识,其中也会对社群营销具体方案进行解释,如果能碰巧解决***现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
1、社群营销怎么玩,社群营销玩***?
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增***了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用***自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘***个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到***的服务,愿意去为***做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩***理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。
帮:帮助好***助力抢火车票,助力好***游戏加速,助力好***农场浇水,邀请好***帮忙自己加速完成一个任务。
送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好***获得免费咖啡。
券:例如微信读书,邀请好***阅读某本书,双方都可以获得券。
砍:最常见的就是砍价,之前朋***圈经常刷到的文案:是朋***就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。
比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。
换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加***传播和宣传。
以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩***。如果团队很***,时间和资金成本足够的话除外。
页面策划
H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。
上段:
一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋***圈之类的,但不能欺***和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。
中段:
如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增***用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的**去***化和突出这一块
下段:
重新召回和再次进行行动号召,很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示,在页面设计的下段也有,未必是再次输入手机号,可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的***化临门一脚,让用户去行动或者留下联系方式。
无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。
礼品选择
***能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?
大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。
实物类:
这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩***,可以一定程度上做到品牌传播的效果。
虚拟类:
**会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。
转化路径
全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?
获取用户(Acquisition)
提高活跃度(Activation)
提高留存率(Retention)
获取收入(Revenue)
自传播(Refer)
获取用户可以通过内部渠***、外部渠***、推荐等形式获得流量,完成用户转化;
提高活跃度、留存率一般常见的玩***有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;
获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很***的需求动力;
自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。
一个活动本身的增长周期会持续多久?
用户视角:
活动设计者暂停活动投放是属于***制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是***,一个有利可图的活动***会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。
设计视角:
作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接,用户生命周期和获客成本的效益如何,能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动,短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动,用户其实越来越容易产生皮圈,它能持续多久并一直让用户积极参与?目前能想到的是活动品牌化,成为行业标杆,这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。
最后,再来谈一个重要的问题。想做好***的社群,其实也不用想的太复杂。
首先,社群就是人,这一点没有错,***能把“人”理解透彻了,***的社群也就能做的好了。
建群之前,***要明确***建群的目的是什么?只有明确了***的目的,才知***接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,***要做的就是在群里培育信任。***想利用顾客帮***去裂变更多的流量,***就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮***去裂变。
否则一点好处都没有,谁会帮***去裂变呢?不可能的。
这里分享两个建立社群信任的方***。
客户见证。这是最快最直接建立信任的方***,比如***是做减肥产品的,***的群里有已经购买产品的顾客,还有没有购买产品的顾客。***设立社群的玩***和机制,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,***给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著,那些没有购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方***。
社群活动。***可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在***这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方***,如果***想让***的顾客帮***裂变更多顾客,***就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋***进群,就送某些礼品。邀请好***可以用wetool工具查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好***进群,方便数据统计。
当***和用户建立信任,用户帮***介绍新用户以后,***要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。
价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。
这个时候,***在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。
被动成交,价值吸引,只有***真正的用心输出价值了,***才会在社群里获得更好的回报。
有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。
关注我, 经典运营、营销案例拆解,每一篇都是干货。
定位:有精准的定位,才能让有共同目标和爱好的人聚在一起
群规:无规矩不成方圆,群里要有较严的群规
维护:没有维护的群会很快***掉,需要精心做维护
输出:要有内容或者其他价值输出,不能只是索取,没输出群就会毫无意义
复制:管理、维护规范和成熟时,可以做快速**,这样社群才可以越做越大
如何运营好社群?在营销上,每天爆品秒杀、折扣产品**、随机红包、阶梯价都要设计好;活动一定要预热,产地直播、产品展示、水军互动,合理预热转化率可提升50%;穿插接地气文案、图片、爆品穿插、注意事项等。
1自嗨
自嗨模式指的是自己通过自己的小号在群里互动,经常换图像及名字备注,这样显的比较真实,这种模式在许多初建的社群属最常见。带动群员后就不要用此手段了,要在群里寻找真正社群的话题王。
2.晒单
微商做的最多的晒单模式,通过晒成交单或效果得到用户的认可。但是我们做社群晒这些尽量控制量,社群是人与人的感情社交,并不是纯商家广告模式。我身边一个朋***做服装的,她晒单的模式是有新款通过客户到店试穿衣服晒在群里,每天都能带动群内的情绪,导致她的社群很活跃。
3.八卦
一个朋***是做水果实体店,他挖掘的客户画像是小区周围妇女为主。他在自己的社群每天互动的并不是水果特价之类的,而是通过收集热点八卦新闻,周围小区小孩家庭这种八卦发布在群内,每天都能让群员在社群中主动发言!
4.聚会
线下聚会是增加社群群员感情的升温,时常可以安排群内成员约定个线下沙龙活动。通过线下聚会更能了解社群成员的各方面需求,挖掘用户痛点后可以进一步运营社群。
5.价值
每个社群都有一个目标,可以是解决用户需求方案,也可以是产品特价,或者是用户的发泄平台。通过建群的痛点需要持续属于相应内容。可这里所谓的价值是人与人的价值,永远别忘记社群的核心是人,人是感情动物,是需要宣泄情感的。只有共鸣情绪,群内才能活跃气氛!
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